VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Educat – vzdelávacie centrum, s. r. o.

Účinné od: 01. 04. 2026

Článok I

Základné ustanovenia

1. Poskytovateľ

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom vzdelávacích služieb:

Educat – vzdelávacie centrum, s. r. o.
sídlo: Považská 18/2, 949 11 Nitra
IČO: 53 176 910
DIČ: 2121297211
e-mail: studium@educat.sk
telefón: +421 910 755 006
webové sídlo: www.educat.sk

ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Educat“,

a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si objedná vzdelávaciu službu, ďalej len „Klient“.

1.2. Prezenčná výučba štandardne prebieha v priestoroch Educat na 2. poschodí budovy Krajského osvetového strediska v Nitre, Fatranská 3, 949 01 Nitra.

1.3. Ak je účastníkom vzdelávacej služby osoba mladšia ako 18 rokov, zmluvu uzatvára jej rodič alebo iný zákonný zástupca. Maloletá osoba sa v týchto VOP označuje ako „Dieťa“ alebo „Účastník“.

1.4. Ak je účastník plnoletý a objednáva si kurz vo vlastnom mene, ustanovenia týkajúce sa zákonného zástupcu sa použijú primerane priamo na neho.

2. Predmet VOP

2.1. VOP upravujú podmienky poskytovania najmä:

a) individuálnej výučby,
b) miniskupinovej výučby,
c) skupinovej výučby,
d) prezenčných a online kurzov,
e) prípravy na Testovanie 9, prijímacie skúšky a maturitnú skúšku,
f) doučovania do školy,
g) vzdelávacích kurzov pre dospelých,
h) bezplatných alebo podporených kurzov realizovaných v rámci projektov,
i) ďalších vzdelávacích služieb dohodnutých medzi Poskytovateľom a Klientom.

2.2. VOP tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Klientom.

2.3. Individuálne dohodnuté podmienky uvedené v záväznej objednávke majú prednosť pred týmito VOP.

Článok II

Prihláška a vznik zmluvného vzťahu

1. Nezáväzná prihláška

1.1. Klient môže prejaviť záujem o kurz najmä:

a) odoslaním nezáväznej prihlášky na webovom sídle,
b) prostredníctvom kontaktného formulára,
c) e-mailom,
d) telefonicky,
e) osobne.

1.2. Odoslaním nezáväznej prihlášky nevzniká zmluvný vzťah ani automatický nárok na rezerváciu miesta v kurze.

1.3. Po prijatí prihlášky Poskytovateľ kontaktuje Klienta a dohodne s ním najmä:

a) druh a predmet kurzu,
b) formu výučby,
c) rozsah a intenzitu kurzu,
d) termín začatia a predpokladaný harmonogram,
e) cenu a prípadné cenové zvýhodnenie,
f) spôsob a splatnosť platby,
g) ďalšie podmienky potrebné na realizáciu kurzu.

2. Oboznámenie sa s podmienkami

2.1. Pred konečným odsúhlasením podmienok kurzu Poskytovateľ umožní Klientovi oboznámiť sa najmä s:

a) týmito VOP,
b) Reklamačným poriadkom,
c) Zásadami ochrany osobných údajov,
d) informáciami o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku,
e) vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy.

2.2. Dokumenty podľa predchádzajúceho bodu sú dostupné na webovom sídle Poskytovateľa. Poskytovateľ ich môže Klientovi zaslať aj e-mailom alebo priložiť k záväznej objednávke.

2.3. Klient pred odoslaním záväznej objednávky výslovne potvrdí telefonicky, osobne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom, že súhlasí s dohodnutými podstatnými podmienkami kurzu.

3. Záväzná objednávka a vznik zmluvy

3.1. Po odsúhlasení všetkých podstatných podmienok zašle Poskytovateľ Klientovi záväznú objednávku na e-mailovú adresu uvedenú Klientom.

3.2. Záväzná objednávka predstavuje prijatie a písomné potvrdenie podmienok, ktoré Klient vopred výslovne odsúhlasil.

3.3. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká okamihom doručenia záväznej objednávky na e-mailovú adresu Klienta.

3.4. Za doručenú sa objednávka považuje okamihom, keď sa dostane do elektronickej schránky Klienta a Poskytovateľ nedostane automatické oznámenie o jej nedoručení.

3.5. Záväzná objednávka obsahuje alebo jednoznačne určuje najmä:

a) zmluvné strany,
b) druh a formu výučby,
c) rozsah kurzu,
d) cenu,
e) spôsob a splatnosť úhrady,
f) predpokladaný termín začatia,
g) prípadné osobitné podmienky.

3.6. Ak objednávka nezodpovedá podmienkam, ktoré Klient odsúhlasil, Klient je povinný oznámiť nezrovnalosť bez zbytočného odkladu, najneskôr pred začatím výučby alebo úhradou objednávky.

3.7. Neuhradenie objednávky samo osebe neznamená, že zmluva nevznikla. Predstavuje nesplnenie platobnej povinnosti Klienta, ktoré môže viesť k zrušeniu rezervácie, neposkytnutiu služby alebo odstúpeniu Poskytovateľa od zmluvy.

3.8. Poskytovateľ nie je povinný otvoriť skupinový kurz, ak sa neprihlási minimálny počet účastníkov alebo ak jeho realizáciu neumožnia personálne, kapacitné či organizačné podmienky.

4. Pravdivosť údajov

4.1. Klient je povinný poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na organizáciu výučby.

4.2. Klient je povinný bezodkladne oznámiť zmenu kontaktných, fakturačných alebo iných podstatných údajov.

4.3. Poskytovateľ nezodpovedá za následky spôsobené nesprávnymi alebo neaktuálnymi údajmi poskytnutými Klientom.

Článok III

Formy, rozsah a priebeh výučby

1. Formy výučby

1.1. Poskytovateľ ponúka:

a) individuálnu výučbu pre jedného účastníka,
b) miniskupinovú výučbu pre dvoch účastníkov,
c) skupinovú výučbu spravidla pre troch až šiestich účastníkov.

1.2. Konkrétna forma sa určuje podľa druhu kurzu, potrieb Účastníka, dostupných termínov, personálnych možností a kapacity.

2. Rozsah kurzu

2.1. Rozsah kurzu závisí od jeho zamerania, formy výučby, intenzity a termínu začatia.

2.2. Pri individuálnej a miniskupinovej výučbe je minimálny rozsah spravidla päť vyučovacích hodín, ak objednávka neurčuje inak.

2.3. Pri individuálnej výučbe môže Klient využiť najmä:

a) základný kurz,
b) rozšírený kurz,
c) kurz na mieru.

2.4. Pri miniskupinovej výučbe môže Klient využiť najmä:

a) základný kurz,
b) kurz na mieru.

2.5. Skupinové kurzy prípravy na Testovanie 9 a prijímacie skúšky majú štandardne rozsah 20 až 40 vyučovacích hodín.

2.6. Presný rozsah skupinového kurzu sa určuje podľa dátumu jeho otvorenia a termínu Testovania 9 alebo prijímacích skúšok tak, aby boli všetky naplánované hodiny zrealizované pred príslušnou skúškou.

2.7. Do prebiehajúceho skupinového kurzu možno zaradiť ďalšieho účastníka, ak to umožňuje kapacita a pedagogické podmienky kurzu. Účastník uhrádza iba zostávajúci počet hodín.

3. Vyučovacia hodina

3.1. Jedna vyučovacia hodina trvá 50 minút.

3.2. Pri dvojhodinovej výučbe alebo bezprostredne nadväzujúcich hodinách sa medzi nimi poskytuje spravidla desaťminútová prestávka.

4. Prezenčná a online výučba

4.1. Prezenčná výučba štandardne prebieha v priestoroch Educat na adrese Fatranská 3, Nitra.

4.2. Vybrané individuálne a miniskupinové kurzy môžu prebiehať online, ak to umožňuje ponuka a dohoda strán.

4.3. Skupinová online výučba sa poskytuje iba vtedy, ak je výslovne uvedená v ponuke alebo objednávke.

4.4. Klient pri online výučbe zabezpečuje vhodné technické zariadenie, internetové pripojenie a prostredie umožňujúce nerušenú účasť.

4.5. Technické problémy na strane Klienta sa nepovažujú za neposkytnutie služby zo strany Poskytovateľa.

5. Dni výučby

5.1. Výučba štandardne prebieha počas pracovných dní od 13.00 do 19.00 hod.

5.2. Po vzájomnej dohode môže prebiehať aj v dopoludňajších hodinách.

5.3. Počas víkendov, štátnych sviatkov a školských prázdnin výučba štandardne neprebieha.

5.4. Výnimkou môžu byť letné kurzy, tábory, podujatia alebo individuálne dohodnuté aktivity.

Článok IV

Cena a platobné podmienky

1. Cena kurzu

1.1. Cena závisí od:

a) formy výučby,
b) počtu predplatených hodín,
c) aktuálneho cenníka,
d) individuálne dohodnutých podmienok.

1.2. Pre prípravu na Testovanie 9, prijímacie skúšky, maturitu a doučovanie do školy platí rovnaký cenník podľa formy a rozsahu výučby, ak nie je uvedené inak.

1.3. Rovnaké ceny platia pre prezenčnú aj online výučbu, ak objednávka neurčuje inak.

1.4. Rozhodujúca je cena uvedená v záväznej objednávke. Neskoršia zmena cenníka nemá vplyv na už uzatvorenú zmluvu.

1.5. V cene sú zahrnuté bežné učebné materiály, pracovné listy, vzorové testy a didaktické pomôcky potrebné na výučbu, ak nie je uvedené inak.

2. Spôsob úhrady

2.1. Kurz sa uhrádza bankovým prevodom na základe platobných údajov uvedených v objednávke.

2.2. Po prijatí platby vystaví Poskytovateľ Klientovi faktúru alebo iný účtovný doklad.

2.3. Klient je povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikačný údaj z objednávky.

3. Splatnosť

3.1. Cena je splatná najneskôr dva pracovné dni pred začiatkom kurzu, ak objednávka neurčuje inak.

3.2. Poskytovateľ môže podmieniť nástup do kurzu úplnou úhradou splatnej ceny alebo prvej splátky.

3.3. Ak Klient neuhradí cenu včas, Poskytovateľ ho môže vyzvať na úhradu a určiť dodatočnú lehotu.

3.4. Ak Klient neuhradí cenu ani v dodatočnej lehote, Poskytovateľ môže:

a) neposkytnúť výučbu,
b) zrušiť rezerváciu miesta,
c) odstúpiť od zmluvy,
d) požadovať cenu už poskytnutých služieb.

4. Platba na splátky

4.1. Po dohode možno cenu rozdeliť na dve splátky.

4.2. Prvá splátka je splatná pred začiatkom kurzu a druhá spravidla v jeho polovici podľa objednávky.

4.3. Rozdelením ceny na splátky sa nemení celková cena kurzu.

Článok V

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzatvorenej na diaľku

1. Právo na odstúpenie

1.1. Ak je Klient spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa, môže od nej bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia.

1.2. Keďže zmluva podľa článku II vzniká doručením záväznej objednávky, lehota na odstúpenie začína plynúť nasledujúci deň po jej doručení.

1.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť:

a) e-mailom na studium@educat.sk,
b) listom na adresu sídla Poskytovateľa,
c) prostredníctvom vzorového formulára,
d) iným jednoznačným vyhlásením.

2. Začatie kurzu pred uplynutím lehoty

2.1. Ak má kurz začať pred uplynutím 14-dňovej lehoty, Poskytovateľ môže začať poskytovať službu iba na základe výslovnej žiadosti spotrebiteľa.

2.2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak po začatí služby od zmluvy odstúpi, je povinný uhradiť pomernú cenu za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.

2.3. Po úplnom poskytnutí služby spotrebiteľ stráca právo odstúpiť, ak sa poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a po príslušnom poučení.

2.4. Výslovná žiadosť môže byť súčasťou telefonickej alebo e-mailovej dohody, musí však byť Poskytovateľom preukázateľne zaznamenaná alebo následne potvrdená na trvanlivom médiu.

3. Vrátenie platieb

3.1. Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia platného odstúpenia.

3.2. Ak sa výučba začala na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, Poskytovateľ odpočíta pomernú cenu už poskytnutej časti služby.

Právo na odstúpenie a podmienky začatia služby pred uplynutím lehoty upravuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok VI

Zrušenie kurzu mimo zákonného odstúpenia

1. Zrušenie pred začiatkom kurzu

1.1. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie môže Klient požiadať o zrušenie kurzu e-mailom.

1.2. Poskytovateľ má nárok na primerané a preukázateľné administratívne a organizačné náklady, najviac vo výške 20 % ceny neuskutočnenej časti kurzu.

1.3. Zvyšná uhradená suma bude vrátená najneskôr do 14 dní, ak sa strany nedohodnú na:

a) presune platby na iný kurz,
b) náhradnom termíne,
c) kredite na budúcu službu.

2. Ukončenie po začatí kurzu

2.1. Po začatí kurzu je Klient povinný uhradiť:

a) absolvované hodiny,
b) hodiny považované za odučené podľa pravidiel absencie,
c) primerané náklady, ktoré Poskytovateľ preukázateľne vynaložil a nemôže ich ušetriť.

2.2. O naložení so zostávajúcimi hodinami sa strany dohodnú s prihliadnutím na dôvod ukončenia, formu kurzu a možnosť obsadiť uvoľnenú kapacitu.

2.3. Pri dlhodobej neúčasti z vážnych zdravotných alebo osobných dôvodov môže Poskytovateľ umožniť prerušenie, presun zostávajúcich hodín alebo iné primerané riešenie.

2.4. Poskytovateľ môže požiadať o lekárske potvrdenie alebo iný primeraný doklad.

Článok VII

Dochádzka a náhradné hodiny

1. Odhlásenie z hodiny

1.1. Dieťa je potrebné odhlásiť prostredníctvom klientskeho profilu v systéme Zooza najneskôr deň vopred do 20.00 hod.

1.2. Vo výnimočnom prípade, najmä pri náhlom ochorení, úraze alebo neočakávanej situácii, môže Klient kontaktovať koordinátora telefonicky aj v deň kurzu.

1.3. Bez uvedenia dôvodu možno Dieťa odhlásiť s možnosťou náhrady najviac jedenkrát počas kalendárneho mesiaca.

1.4. Pri ďalšej absencii v tom istom mesiaci je potrebné kontaktovať koordinátora. Možnosť náhrady sa posúdi individuálne.

1.5. Pri dlhodobej neúčasti zo zdravotných dôvodov môže Poskytovateľ vyžiadať lekárske potvrdenie.

2. Individuálna výučba

2.1. Pri včas oznámenej absencii sa dohodne náhradný termín alebo sa hodina presunie na koniec kurzu.

2.2. Náhradný termín závisí od dostupných kapacít.

3. Miniskupinová výučba

3.1. Náhradný termín je možný iba po dohode oboch účastníkov a Poskytovateľa.

3.2. Ak druhý účastník alebo Poskytovateľ so zmenou nesúhlasí, hodina prebehne v pôvodnom termíne a neprítomnému účastníkovi nevzniká automatický nárok na individuálnu náhradu.

4. Skupinová výučba

4.1. Zmeškané skupinové hodiny sa nenahrádzajú.

4.2. Neprítomnému účastníkovi môžu byť sprístupnené materiály zo zameškanej hodiny.

5. Neskoré alebo neoznámené odhlásenie

5.1. Ak absencia nie je oznámená v stanovenej lehote a nejde o výnimočný prípad uznaný Poskytovateľom, hodina sa považuje za odučenú.

5.2. Neskorý príchod účastníka nepredlžuje koniec vyučovacej hodiny.

Článok VIII

Nevyčerpané hodiny

Ak Dieťa z objektívnych dôvodov nevyčerpá všetky predplatené hodiny počas školského roka, Klient kontaktuje koordinátora bez zbytočného odkladu.
Po dohode možno zostávajúce hodiny absolvovať počas letných prázdnin, najneskôr do 30. septembra príslušného kalendárneho roka.
Po 30. septembri nárok na čerpanie zostávajúcich hodín zaniká, ak sa strany vopred písomne nedohodnú inak.
Toto pravidlo sa nevzťahuje na:

a) hodiny považované za odučené pre neskorú alebo neoznámenú absenciu,
b) zmeškané skupinové hodiny,
c) hodiny, ktoré nebolo možné realizovať pre nesúčinnosť Klienta.

Nevyčerpané hodiny nemožno bez súhlasu Poskytovateľa previesť na inú osobu ani vymeniť za finančnú hotovosť.

Článok IX

Zmeny v organizácii kurzu

1. Lektor

1.1. Na začiatku kurzu Poskytovateľ spravidla pridelí jednému kurzu jedného lektora.

1.2. Poskytovateľ môže lektora zmeniť z organizačných, personálnych, zdravotných alebo metodických dôvodov.

1.3. Ak sa ukáže, že spolupráca lektora a Dieťaťa nie je vhodná, Poskytovateľ sa po dohode s Klientom pokúsi nájsť primerané riešenie.

1.4. Zmena lektora môže byť spojená so zmenou termínu a závisí od dostupných kapacít.

2. Zmena alebo zrušenie hodiny

2.1. Poskytovateľ môže zmeniť alebo zrušiť hodinu najmä pre neprítomnosť lektora, technickú poruchu, nedostupnosť priestorov, bezpečnostné dôvody alebo vyššiu moc.

2.2. O zmene informuje Klienta bez zbytočného odkladu.

2.3. Hodina zrušená z dôvodu na strane Poskytovateľa bude:

a) nahradená v inom termíne,
b) presunutá na koniec kurzu, alebo
c) nahradená vrátením pomernej časti ceny, ak náhrada nie je možná.

3. Zrušenie celého kurzu

3.1. Ak Poskytovateľ zruší kurz pred jeho začiatkom, Klientovi vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní.

3.2. Ak kurz ukončí počas jeho trvania a nedôjde k náhradnému riešeniu, vráti pomernú časť ceny za neposkytnuté hodiny.

Článok X

Povinnosti Klienta a Účastníka

Klient a Účastník sú povinní:

a) dodržiavať dohodnuté termíny,
b) správať sa ohľaduplne,
c) rešpektovať bezpečnostné a organizačné pokyny,
d) chrániť majetok Poskytovateľa a tretích osôb,
e) nenarúšať priebeh výučby.

Pri opakovanom alebo závažnom narúšaní výučby, ohrození zdravia, bezpečnosti alebo majetku môže Poskytovateľ účasť Dieťaťa prerušiť alebo zmluvu ukončiť.
Pri ukončení z dôvodu závažného porušenia povinností má Poskytovateľ nárok na cenu už poskytnutých služieb a primerané preukázateľné náklady.

Článok XI

Učebné materiály a klientsky profil

1. Učebné materiály

1.1. Materiály vytvorené alebo poskytnuté Educatom sú určené na osobné vzdelávacie použitie Účastníka.

1.2. Bez predchádzajúceho súhlasu ich nemožno verejne zverejňovať, komerčne využívať, poskytovať tretím osobám ani rozmnožovať nad rámec osobnej potreby.

2. Klientsky profil

2.1. Klient môže v profile sledovať najmä:

a) registráciu na kurz,
b) dochádzku,
c) zostávajúci počet hodín,
d) objednávky a platby,
e) záznamy z výučby,
f) spätnú väzbu,
g) učebné materiály.

2.2. Klient je povinný chrániť prihlasovací odkaz a jednorazový kód pred zneužitím.

Článok XII

Spätná väzba a hodnotenie

Po každej hodine môže byť sprístupnená stručná spätná väzba.
Po absolvovaní desiatej vyučovacej hodiny Poskytovateľ spravidla pripraví komplexnejšie slovné hodnotenie.
Pri dlhodobejších kurzoch môže na záver poskytnúť súhrnné hodnotenie porovnávajúce výsledky so vstupnou úrovňou Dieťaťa.
Pri kurze kratšom ako desať hodín nevzniká automatický nárok na komplexné hodnotenie.
Hodnotenie má informatívny a pedagogický charakter a nenahrádza odbornú diagnostiku ani školské hodnotenie.

Článok XIII

Vernostný program Rastieme spolu

1. Základné pravidlá

1.1. Poskytovateľ môže Klientom poskytovať finančné a nefinančné výhody v rámci programu Rastieme spolu.

1.2. Nárok sa posudzuje podľa evidencie absolvovaných kurzov.

1.3. Zvýhodnenie musí byť zohľadnené v objednávke pred jej doručením Klientovi.

2. Počítanie vernosti

2.1. Vernosť sa počíta podľa školských rokov, v ktorých Dieťa absolvovalo platený kurz Educat.

2.2. Letné prázdniny sa nepovažujú za prerušenie.

2.3. Prestup medzi predmetmi, druhmi kurzov alebo formami výučby vernosť neprerušuje.

3. Prvá úroveň

3.1. Po absolvovaní kurzov počas najmenej dvoch po sebe nasledujúcich školských rokov získava Dieťa 5 % zvýhodnenie z ceny platených kurzov.

3.2. Klient môže získať prednostnú možnosť zápisu na nasledujúci školský rok, ak záujem potvrdí do 30. júna.

3.3. Prednostná možnosť zápisu nie je bezpodmienečnou garanciou konkrétneho termínu, lektora, skupiny ani otvorenia kurzu.

3.4. Súčasťou programu môže byť jedna odborná konzultácia bez osobitnej úhrady podľa aktuálnych podmienok a dostupných kapacít.

4. Druhá úroveň

4.1. Po absolvovaní kurzov počas najmenej piatich po sebe nasledujúcich školských rokov získava Dieťa 10 % zvýhodnenie z ceny platených kurzov.

4.2. Dieťaťu zostávajú zachované výhody predchádzajúcej úrovne.

5. Súrodenci

5.1. Ak sa v rovnakom období vzdelávajú najmenej dvaja súrodenci, jeden z nich môže získať 5 % zvýhodnenie z ceny svojho kurzu.

5.2. Nárok musí Klient oznámiť pred vystavením objednávky.

6. Odporúčanie nového klienta

6.1. Existujúci Klient môže získať 5 % zvýhodnenie na jeden kurz, ak nový Klient uvedie meno odporúčajúceho v prihláške alebo pred vystavením objednávky a svoj prvý kurz uhradí.

6.2. Novým Klientom je osoba alebo rodina, ktorá predtým nemala objednaný platený kurz Educat.

6.3. Jedného nového Klienta možno priradiť iba jednému odporúčajúcemu.

7. Kombinovanie výhod

7.1. Percentuálne zvýhodnenia sa navzájom nekombinujú.

7.2. Ak Klient spĺňa podmienky viacerých zvýhodnení, uplatní sa jedno, pre neho najvýhodnejšie zvýhodnenie.

7.3. Zvýhodnenia sa nevzťahujú na bezplatné, grantové ani projektové kurzy.

Aktuálny návrh programu zahŕňa úrovne po dvoch a piatich školských rokoch, súrodenecké zvýhodnenie.

Článok XIV

Projektové a bezplatné kurzy

Bezplatné alebo podporené kurzy môžu mať osobitné podmienky vyplývajúce z pravidiel projektu.
Podmienkou účasti môže byť najmä:

a) splnenie vekových alebo sociálnych kritérií,
b) čestné vyhlásenie,
c) predloženie dokladu o oprávnenosti,
d) pravidelná dochádzka,
e) účasť na hodnotení projektu,
f) poskytnutie údajov nevyhnutných na vykazovanie projektu.

Ak Klient nepreukáže splnenie podmienok, Poskytovateľ môže odmietnuť alebo ukončiť účasť Dieťaťa.
Pri projektových kurzoch sa môžu podmienky dochádzky a náhrad odlišovať, ak bol Klient o tejto skutočnosti vopred informovaný.

Článok XV

Zodpovednosť a reklamácie

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne a s primeranou starostlivosťou.
Poskytovateľ nezaručuje konkrétny výsledok, najmä prijatie na školu, konkrétnu známku, percentuálnu úspešnosť alebo zlepšenie prospechu v presnom rozsahu.
Klient môže vytknúť vadu služby:

a) e-mailom,
b) poštou,
c) osobne po dohode.

Poskytovateľ vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie.
Podrobný postup upravuje Reklamačný poriadok.
Týmto článkom nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa. Zákon o ochrane spotrebiteľa ukladá obchodníkovi povinnosť poskytnúť písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a oznámiť lehotu na jej odstránenie.

Článok XVI

Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje podľa platných právnych predpisov a samostatných Zásad ochrany osobných údajov.
Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie prihlášky, uzatvorenie zmluvy a realizáciu kurzu nie je podmienené marketingovým súhlasom.
Súhlas so zasielaním marketingových oznámení alebo so zverejnením fotografií sa udeľuje samostatne a dobrovoľne.

Článok XVII

Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Klient môže Poskytovateľa kontaktovať so sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu na studium@educat.sk.
Poskytovateľ sa bude prednostne usilovať vyriešiť spor dohodou.
Ak Poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným reziduálnym subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov upravuje zákon č. 391/2015 Z. z.

Článok XVIII

Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
VOP nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.
Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.
Poskytovateľ môže VOP meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, služieb alebo organizačných podmienok.
Na už uzatvorenú zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase jej uzatvorenia, ak neskoršie znenie nie je pre Klienta výhodnejšie alebo sa strany nedohodnú inak.
Nové znenie VOP sa uplatní na zmluvy uzatvorené odo dňa jeho účinnosti.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01. 04. 2026.

Príloha č. 1

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa.

Adresát:
Educat – vzdelávacie centrum, s. r. o.
Považská 18/2
949 11 Nitra
E-mail: studium@educat.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej vzdelávacej služby:

Názov kurzu:
…………………………………………………………………………

Číslo objednávky:
…………………………………………………………………………

Dátum uzatvorenia zmluvy:
…………………………………………………………………………

Meno a priezvisko Klienta:
…………………………………………………………………………

Adresa Klienta:
…………………………………………………………………………

E-mail:
…………………………………………………………………………

Číslo účtu na vrátenie platby, ak je potrebné:
…………………………………………………………………………

Dátum:
…………………………………………………………………………

Podpis Klienta, ak sa formulár odosiela v listinnej podobe:
…………………………………………………………………………